30 dní čekání na vyřízení reklamace je příliš. Dnes se mi porouchal holicí strojek, reklamoval jsem ho, vyřízení může trvat dle zákona až 30 dní. 30 dní se neholit nejde, ještě že mám v záloze starší strojek.
Pokud jde o záruku, líbí se mi třeba záruka NBD (Next Business Day) na notebooky. Není třeba čekat 30 dní, všechno jde pěkně do druhého dne. Zákonná lhůta je 30 dní, ale výrobce se dobrovolně zaváže ke kratší lhůtě, což je skvělé.
U ostatního zboží se výrobci a prodejci moc nesnaží. Je tu těch 30 dní, což je maximální lhůta, do které musí reklamaci vyřídit, ale nic je nenutí být rychlejší. Zvlášť, když si už zákazník zboží koupil. Napadlo vůbec někoho zapracovat na tom a být lepší než ostatní?
Žádné komentáře:
Okomentovat