Od středy mi nešel internet. Ve čtvrtek večer jsem volal do GTS Novera. Žádný technik nebyl k dispozici jen nějaká "lama" z call centra, takže se řešení přesunulo na pátek. V pátek mi volal technik s tím, že ve středu došlo ke změně protokolu a je nutné přenastavit modem. Je to složité a návod nelze zaslat , ale řešení popíše a operátor call centra už to se mnou v sobotu vyřeší.
V sobotu jsem volal na GTS Novera.
Lama: "Přihlašte se do správy modemu a v quick configuration změňte encapsulation na PPPoE"
Já: "To nejde."
Lama: "Vidíte na obrazovce DSL status, pod tím WAN status a tam ecapsulation?"
Já : "Vidím, ale nejde to změnit, je to read only, needitovatelné. Ale tady v menu je advanced configuration - wan - ppp a tam by to třeba mohlo jít nastavit..."
Lama: "Já tu mám že to má jít tady. Musíte změnit PPPoA na PPPoE."
Já: "Pořád to nejde".
Lama: "Váš modem nepodporuje PPPoE, takže si musíte sehnat jiný. Můžu Vám ho nabídnout a hned zaslat. Nebo si pořiďte nějaký sám a my Vám poradíme s konfigurací."
Nakonec jsem tam zkusil zavolat ještě jednou. Lama2 mi navíc poradila provést restart modemu, což samozřejmě v dané situaci nepomohlo. Nakonec jsem si za 10 minut nastavil protokol PPPoE sám.
Žádné komentáře:
Okomentovat